ZeBet Politique de Confidentialité

Chez ZeBet, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de paris en ligne. En tant qu'opérateur agréé aux Pays-Bas, sous la licence numéro 1600 délivrée par l'Autorité néerlandaise des jeux le 16 février 2022, nous nous engageons à respecter les législations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui Sommes-Nous ?

Notre plateforme ZeBet est exploitée par ZEbetting & Gaming Nederland B.V., dont le siège social est établi aux Pays-Bas. Nous opérons sous le domaine www.zebet.nl et nous nous adressons principalement aux joueurs résidant aux Pays-Bas. En tant que responsable du traitement de vos données, nous sommes tenus de vous informer clairement de nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous avez des questions, notre service client est disponible via WhatsApp, notre formulaire de contact ou par téléphone au 070 3380 365.

2. Les Données que Nous Collectons

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme ZeBet, nous collectons diverses catégories de données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Voici les types d'informations que nous recueillons :

• Vos informations d'identification : nom complet, date de naissance, adresse postale, nationalité
• Vos coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone
• Vos données de connexion : identifiants de connexion, historique d'accès à votre compte
• Vos données financières : méthodes de paiement utilisées (iDeal, Visa, Mastercard), historique des dépôts et retraits
• Vos données de jeu : historique des paris, préférences de jeu, utilisation du bonus de bienvenue et des promotions
• Vos données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (Android, iOS), données de navigation
• Vos communications avec notre équipe de service client

3. Pourquoi Nous Collectons Vos Données

Au sein de ZeBet, nous utilisons vos données personnelles uniquement à des fins légitimes et bien définies. Nous traitons ces informations pour les raisons suivantes :

• Permettre l'ouverture et la gestion de votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et vos retraits dans les délais impartis (retrait minimum de 10 €, traitement sous 1 à 3 jours ouvrables)
• Vous proposer nos services de paris sportifs et nos offres promotionnelles, notamment notre offre de bienvenue et le programme de fidélité ZEpoints
• Vérifier votre identité conformément aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent
• Respecter nos obligations réglementaires en matière de jeu responsable
• Améliorer en permanence nos services, notre application mobile et notre interface utilisateur
• Gérer votre participation aux offres spéciales telles que le Combo Boost!, les Super Cotes Quotidiennes et le bonus parrainage

4. Base Juridique du Traitement

Notre plateforme ZeBet fonde le traitement de vos données sur plusieurs bases juridiques conformément au RGPD :

• L'exécution du contrat : nous devons traiter certaines données pour vous fournir nos services de paris
• L'obligation légale : nous sommes tenus de respecter les exigences réglementaires imposées par l'Autorité néerlandaise des jeux
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing, nous recueillons votre accord préalable
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme

5. Partage de Vos Données avec des Tiers

Chez ZeBet, nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services de paiement (iDeal, Visa, Mastercard) pour traiter vos transactions financières
• Avec nos fournisseurs de données sportives (Betradar, Betgenius) dans le cadre de la fourniture des cotes et des marchés de paris
• Avec les autorités réglementaires néerlandaises lorsque la loi l'exige
• Avec nos prestataires techniques qui nous aident à maintenir et à améliorer notre plateforme ZeBet
• Avec des partenaires d'affiliation dans le cadre de notre programme de partenariat, dans le strict respect de la confidentialité

6. Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de votre relation avec nous, ainsi que pendant la période légale requise après la clôture de votre compte. En règle générale, nous appliquons une durée de conservation de cinq ans pour les données financières et les informations d'identification, conformément aux exigences de la réglementation néerlandaise applicable aux opérateurs de jeux en ligne.

7. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Notre équipe de service client vous accompagne dans l'exercice de ces droits :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement dans certaines situations

Pour exercer l'un de ces droits, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site ZeBet, ou par téléphone au 070 3380 365.

8. Utilisation des Témoins de Connexion (Cookies)

Notre plateforme utilise des témoins de connexion afin d'améliorer votre expérience de navigation et d'assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous utilisons différents types de témoins :

• Témoins essentiels : indispensables au fonctionnement de notre site et de notre application mobile
• Témoins analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme afin de l'améliorer
• Témoins de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences et paramètres de compte
• Témoins marketing : utilisés pour vous proposer des offres pertinentes, soumis à votre consentement préalable

9. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour nous. Notre équipe technique met en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment le chiffrement SSL de toutes les transmissions de données, des protocoles d'authentification stricts pour l'accès à votre compte, ainsi qu'une surveillance continue de nos systèmes afin de détecter et de prévenir toute tentative d'accès non autorisé. Que vous accédiez à votre compte via notre site web ou via notre application mobile disponible sur iOS et Android, vos données sont protégées à chaque instant.

10. Modifications de Notre Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions législatives ou les changements apportés à nos services. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courrier électronique ou par une notification visible sur notre plateforme ZeBet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

11. Nous Contacter

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre via WhatsApp, notre formulaire de contact en ligne sur zebet.nl, ou par téléphone au 070 3380 365. Notre équipe, disponible en néerlandais et en anglais durant les jours ouvrables, s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais.